Voor e-commerce.
Voorbij het Shopify-thema.
AI-klantenservice op jouw beleid, een front-end met volledige vrijheid en een feed die ook AI-shopping haalt. Voor webshops vanaf ongeveer honderd orders per dag.
- Voor
- Webshops en merken die de templatefase voorbij zijn
- Typisch
- AI-klantenservice, headless front-end, productfeed, e-mailflows
- Stack
- Shopify, Hydrogen of Next.js, Stripe, Claude met pgvector
- Doorloop
- 2 tot 8 weken per onderdeel
- Prijs
- Vast bedrag, na een gratis gesprek
Wat er bij webshops meestal vastloopt.
Dit blad is hetzelfde aanbod, toegepast op webshops. Elke kaart linkt naar de dienst die het oplost.
Klantenservice wordt een fulltime baan zodra je honderd orders per dag draait
Een assistent op je retourbeleid, verzendregels, FAQ en productcatalogus, die 'waar is mijn pakket' en 'past maat 42' afhandelt en de rest netjes doorzet naar een mens. Antwoordt uit jouw eigen bronnen, zet de bron erbij en zegt het als hij iets niet weet.
Shopify is te beperkt voor jouw flow, en de apps stapelen
Shopify als product- en orderengine, een eigen front-end in Hydrogen of Next.js voor volledige ontwerpvrijheid en snelheid. Headless is in 2026 stabiel; de Storefront API doet het zware werk.
Je beste klanten willen meer dan een nieuwsbrief
Een besloten ruimte met early access, voorbestellingen en aanbevelingen op basis van wat iemand al heeft. Voor de kopers die elke release willen zien, is dat een reden om terug te komen in plaats van te wachten op de volgende mail.
Verlaten winkelmandjes en klanten die na één aankoop verdwijnen
Flows in Klaviyo, Resend of Loops die zichzelf sturen: mandje verlaten, aanvulmoment, terugwinactie. Gekoppeld aan je orderdata, gemeten op omzet in plaats van open rates.
Gevonden worden in Google Shopping én in AI-antwoorden.
Steeds meer kopers vragen ChatGPT of Perplexity 'welke handgemaakte kop past bij dit servies' en krijgen drie webshops terug. Daar sta je alleen als je feed en je pagina's daarvoor gebouwd zijn.
Productfeed voor Google en AI-shopping
Eén schone feed met structured data, echte productbeschrijvingen en voorraadstatus, die Google Merchant Center én de AI-modellen kunnen lezen.
Categoriepagina's die iets zeggen
Geen lijst met filters, maar pagina's die de koopvraag beantwoorden en daardoor ranken. Snelheid en Core Web Vitals in het groen.
Campagnes op marge, niet op omzet
Google Shopping en Meta-campagnes gestuurd op marge per product, met attributie die klopt met wat je in Shopify ziet.
Eén rapport per maand
Verkeer, conversie, omzet per kanaal en wat de assistent heeft afgevangen. Geen dashboard om zelf te ontcijferen.
Herken je dit? Neem je situatie mee naar een gesprek van 45 minuten.
Wat we over de assistent vastleggen voordat hij live gaat.
Een assistent op jouw bronnen antwoordt uit jouw documenten en zet de bron erbij. Dat maakt fouten zeldzaam en controleerbaar, niet onmogelijk.
- 01TakenWe schrijven op welke vragen de assistent mag beantwoorden en welke niet.
- 02TestsetEen set echte vragen uit je praktijk, met het goede antwoord erbij, beoordeeld door iemand uit je team.
- 03OndergrensEen acceptatiegrens die vooraf vaststaat. Haalt de assistent die niet, dan gaat hij niet live.
- 04BronnenElk antwoord wijst naar het fragment waar het vandaan komt, zodat je het kunt nalezen.
- 05EscalatieBij twijfel of bij een vraag buiten de scope zegt de assistent dat hij het niet weet en zet hij de vraag door naar een mens.
- 06LoggingElke vraag en elk antwoord blijft terug te zoeken, zodat je ziet waar het misging en we het kunnen bijstellen.
- 07Wat er alsnog mis kan gaanEen model kan een goed gevonden fragment nog steeds verkeerd samenvatten. Daarom de testset en de bronverwijzing. Verouderde documenten geven verouderde antwoorden. Wie de bron bijwerkt, bepaalt wat de assistent zegt.
Waar een eerste opdracht meestal uit bestaat.
Niet de hele shop in één keer. De klantenservice eerst, want daar zit het handwerk dat elke dag terugkomt.
- Gesprek
Scope op één pagina
We nemen je drukste supportvragen van de afgelopen maand door: waar het antwoord nu staat, wie het geeft en wat er telkens handmatig wordt opgezocht. Wat er in de eerste opdracht zit en wat er bewust buiten valt, staat daarna op één pagina.
- Bouw
Assistent op je eigen bronnen
Retourbeleid, verzendregels, FAQ en catalogus worden de bronnen waar de assistent uit put, met de bron bij elk antwoord. Tegelijk stellen we de testset samen: echte klantvragen uit jouw inbox, met het goede antwoord erbij.
- Voor livegang
Jij beoordeelt de testset
Iemand uit je team loopt de antwoorden na tegen de acceptatiegrens die vooraf is afgesproken. Haalt de assistent die niet, dan gaat hij niet live en stellen we bij.
- Daarna
Front-end, feed en flows als losse opdrachten
Een headless front-end, de productfeed en de e-mailflows hebben een eigen scope en een eigen prijs. Die doen we wanneer de klantenservice draait en je ziet waar de tijd en de omzet werkelijk blijven.
Voor webshops staat er nog geen gepubliceerde klantcase op deze site. Wat hierboven staat is de werkwijze die in de offerte komt, geen gemeten resultaat. In het gesprek laten we eerder werk live zien; wat onder een geheimhoudingsafspraak valt, blijft daarbuiten.
Voor wie dit past, en voor wie niet.
Hier past het
Webshops en merken met een eigen product en een team dat wil groeien zonder een developer in dienst te nemen. Vanaf ongeveer honderd orders per dag lopen de uren voor support en handwerk zo op dat maatwerk de moeite van het narekenen waard is; wat het bij jouw volume oplevert, rekenen we voor de offerte uit.
Hier zeggen we dat eerlijk
Startende shops die nog een thema zoeken. Daar is een goed standaardthema de betere keuze, en dat zeggen we in het eerste gesprek.
Vragen die webshops stellen.
Hoe zeker weet ik dat de assistent bij mijn eigen retourbeleid blijft?
Een assistent op jouw bronnen antwoordt uit jouw documenten en zet de bron erbij. Dat maakt fouten zeldzaam en controleerbaar, niet onmogelijk. De zekerheid komt niet van het model maar van de afspraak eromheen: een testset met echte klantvragen uit jouw inbox, met het goede antwoord erbij, en een acceptatiegrens die vooraf vaststaat. Haalt de assistent die grens niet, dan gaat hij niet live. Bij twijfel of bij een vraag buiten zijn taak zegt hij dat hij het niet weet en zet hij de vraag door naar een mens. Elk antwoord wijst naar de passage in je beleid waar het vandaan komt, zodat je het kunt nalezen.
Hebben jullie een webshop als klantcase?
Niet als gepubliceerde klantcase, en dat zeggen we liever nu dan halverwege het gesprek. De producten in ons portfolio staan er als demonstratie: Gebouwd om een techniek te laten zien. Cijfers in het product zijn voorbeelddata, geen gemeten gebruik. Ze laten zien wat we bouwen, niet dat we een webshop hebben laten groeien. Wat je wel kunt beoordelen: de code en de snelheid van eerder werk, en een testset op jouw eigen klantvragen voordat de assistent live gaat. In het gesprek horen we welke ervaring je zoekt, en zeggen we het als we die niet hebben.
Wat kost dit?
Elke opdracht krijgt een vaste prijs op basis van scope, na een gratis gesprek van 45 minuten. De offerte volgt binnen 48 uur en verandert daarna niet meer. Prijzen zetten we niet op de site: een bedrag zonder scope zegt niets.
Hoe snel zie ik resultaat?
Flows en klantenservice binnen weken na livegang. Vindbaarheid in Google en AI-shopping in drie tot zes maanden, afhankelijk van je startpositie. Je krijgt vanaf de eerste maand één rapport.
Een shop die de vragen afvangt,
en de rest voorgesorteerd doorzet.
Neem je drukste supportvraag en je huidige feed mee naar het gesprek. Dan laten we zien wat er met allebei kan. Je stuurt het formulier of een appje. Binnen 24 uur krijg je van Nick zelf twee of drie momenten voorgesteld, geen agenda-link en geen intakegesprek met iemand anders.
Laatst herzien september 2026. Elke prijs is maatwerk en staat in je offerte.